4S店作為我們常見(jiàn)的門(mén)店，如今在大街上隨處可見(jiàn)一般傳統(tǒng)的4s門(mén)店服務(wù)內(nèi)容基本是整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、保險(xiǎn)金融等業(yè)務(wù)。隨著消費(fèi)者對(duì)感官上的體驗(yàn)和挑剔程度來(lái)看，汽車(chē)品牌越來(lái)越受到年輕人的喜愛(ài)，目前占據(jù)最多的消費(fèi)人群在80、90后等年輕人。
在營(yíng)銷(xiāo)上，他們盡可能的靠近目標(biāo)人群，不斷滿(mǎn)足年輕人喜歡炫酷、智能、科技風(fēng)尚的新型產(chǎn)品。“人機(jī)互動(dòng)”聽(tīng)起來(lái)很高冷，說(shuō)起來(lái)其實(shí)并不難理解。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“人機(jī)互動(dòng)”就是人與機(jī)器之間的交流與操作，我們可以通過(guò)人臉識(shí)別、語(yǔ)音聊天、APP遠(yuǎn)程對(duì)話(huà)、遠(yuǎn)程控制等多種方式進(jìn)行人機(jī)互動(dòng)，迎賓導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人可以提前植入了活動(dòng)相關(guān)問(wèn)答庫(kù)操作機(jī)器完成我們的指令任務(wù)。以方便顧客咨詢(xún)汽車(chē)相關(guān)信息，他可以一字不漏地回答出與汽車(chē)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比普通銷(xiāo)售員解讀來(lái)得更為專(zhuān)業(yè)。
除此之外，顧客還可以詢(xún)問(wèn)閑趣類(lèi)的話(huà)題，國(guó)辰用人工智能技術(shù)構(gòu)建了智慧展廳，解決了傳統(tǒng)4S店常規(guī)出現(xiàn)的留客難、客戶(hù)體驗(yàn)差、無(wú)法分析客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)、產(chǎn)品介紹不夠全面規(guī)范等問(wèn)題，通過(guò)機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)的方式，吸引人氣更靠近年輕目標(biāo)人群，打破傳統(tǒng)的商業(yè)宣傳活動(dòng)的枯燥乏味，提升消費(fèi)者轉(zhuǎn)換率、服務(wù)質(zhì)量，塑造全新的品牌形象。