政務(wù)中心與時俱進，采用機器人全主動講解、互動等，大大提高效率和提高政務(wù)中心的形象。我們可以向它咨詢各項業(yè)務(wù)的辦理流程和所需的材料，機器人都能不厭其煩的一一解答，為企業(yè)和公眾提供智能、高效、便捷、透明的辦事環(huán)節(jié)，能夠為群眾提供方便、快捷的辦事窗口位置指引服務(wù)，避免群眾難以找到辦事窗口的煩惱;能夠為群眾提供便捷的咨詢服務(wù)，無需審批的咨詢業(yè)務(wù)在機器人系統(tǒng)上即可完成，免去了排隊等候的時間;能夠為群眾提供快捷的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，降低群眾業(yè)務(wù)辦理的排隊等候時間。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，政務(wù)服務(wù)中心需要面臨來自官網(wǎng)、微信、微博、電話等全渠道的公眾咨詢，一方面受人力的限制，政務(wù)服務(wù)中心不可能24小時及時的給與公眾解答，另外一方面公眾咨詢的問題大多都是重復(fù)的，一個問題回答幾百次，工作人員不吐才怪。政務(wù)迎賓機器人可以充當在線客服，依托區(qū)其強大的知識梳理能力，解決這些問題，實現(xiàn)任何問題都給與及時、標準的回答。借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能的優(yōu)勢，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化、線上線下一站化的法律服務(wù)平臺，使老百姓通過互聯(lián)網(wǎng)就能隨時隨地享受“溫暖的法律服務(wù)”。
法律政務(wù)迎賓機器人外形設(shè)計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務(wù)機器人市場關(guān)注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設(shè)計思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語音識別技術(shù)、圖像識別技術(shù)、電機控制技術(shù)、計算機通信技術(shù)、單片機應(yīng)用技術(shù)、機械設(shè)計技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。
法律政務(wù)迎賓機器人不僅僅是服務(wù)機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經(jīng)營效率。國辰迎賓機器人是服務(wù)型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備最先進的計算機語音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復(fù)。還可以進行場景定制化語音語義，對復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實現(xiàn)零失誤講解引導。現(xiàn)場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。